近日，MSC地中海邮轮发布全新AI服务产品 ——MSC智能礼宾，该服务已接入旗下“我的MSC” 应用程序，以数字化技术优化邮轮出行服务体验。

据悉，MSC智能礼宾为对话式人工智能助手，支持90余种语言实时交互，提供全天候免费服务。用户可通过个人移动设备登录使用，依托船载Wi-Fi即可访问，无需额外购买上网套餐。服务涵盖行程咨询、账单查询、特色餐饮、水疗及岸上观光预订、个性化娱乐推荐等功能，系统与用户预订账户关联，可提供定制化服务反馈。

该服务旨在通过技术手段提升服务效率，补充人工服务，目前已在MSC 地中海邮轮多数邮轮上线，计划于5月底前完成全舰队覆盖。试运行期间，该服务累计服务超17万名用户，完成超100万次信息交互，用户满意度达93%。

MSC地中海邮轮方面表示，此次推出智能礼宾服务，系通过科技与人工服务结合，提升用户行程自主规划能力，优化全旅程服务体验。

（MSC地中海邮轮）