当下，消费者正经历一场 "广泛的信任模糊"，建立信任的基础正在发生深刻改变 —— 品牌声量与知名度不再能直接兑换为购买信心。与此同时，测评博主井喷与 "闭眼入" 盛行这对看似矛盾的现象并行兴起。为探寻当下消费者信任感的来源与流失原因，优衣库联合《第一财经》YiMagazine于今日发布《信任如何重塑消费》2026 年消费趋势报告，基于对5300余名消费者的深度调研，共同解读信任时代的消费新趋势。

调研显示，信任正在成为消费新 "货币"。近80%的消费者对品牌信任感有所下降，普遍认为高品质不必高价、大牌不等于品质保障。这种信任松动正在改写消费决策逻辑：约43%的消费者拒绝盲目办卡，养成了线上线下比价的习惯。消费者也形成了清晰的 "两步决策法"：初次选择时，以第三方测评、真实用户评价、线下体验为核心依据；一旦建立信任，则会对信赖的品牌形成长期复购。此外，超80%的受访者表示更追求产品带来的美好体验，体感舒适与长期实用成为衡量价值感的两大核心标准；产品赢得消费者信任的关键，在于能否帮助应对复杂生活，超42%的受访者青睐 "刚刚好" 的实用性。报告同时指出，穿越周期、能持久赢得顾客信赖的品牌，往往具备贴合本土诉求、秉持多元包容、坚持人本真诚沟通的特质，近72%的受访者明确表示，更喜欢能深入理解自己需求与生活方式的品牌。

以顾客心声为原点，用产品与服务筑牢信任基石

好的服装，应当基于人们的真实需求设计、真正服务于人，这正是优衣库LifeWear服适人生的品牌理念。自2002年进入中国市场以来，优衣库始终与大众生活需求共同进化，以兼具质价比与跨场景时尚功能的多样选择，持续赢得消费者信赖与好评，连续14年获得第一财经调研评选的消费者票选 "金字招牌" 称号。

每年，优衣库在全球收集超3900万条顾客评价，并以此作为产品和服务创新的核心原点。携手合作超30年的中国供应链伙伴，优衣库将优质面料与设计打磨成超越时间的经典款，不断回应中国消费者的具体需求：

防晒系列：深耕防晒领域11年，精准捕捉中国消费者对防晒、凉感、时尚与舒适兼具的诉求，推出第二代凉感防晒衣。原纱防晒升级，实测UPF100 +防晒力更强；采用AIRism系列科技面料与升级经编工艺，质感挺括、穿着舒爽；同时针对中国女性身材优化版型，增加袖长、腰围与衣长，显瘦不紧绷；新增防晒帽檐、高领及拇指孔设计，实现多方位守护。全系列还包含便携款、透气款、针织款及时尚太阳镜等，适配不同场景的防晒穿搭需求。

婴童装系列：持续倾听中国家长对材质安全、穿着舒适与功能实用的多重严苛要求，将高标准融入面料与工艺创新。婴幼儿包臀衣以安全为首要原则，严格把控生产与质检，连续5年获得第三方专业检测机构的高品质认证，甲醛等部分有害化学物质限量值严于国家标准中对A类产品的要求；创新差色纽扣设计，帮助家长轻松穿脱。为回应中国顾客心声，优衣库还将婴幼儿网眼面料系列、幼儿紧身裤、婴幼儿睡衣系列的产品尺码拓展至120cm。

天然麻系列：携手合作超30年的中国供应链重要伙伴晨风集团，持续打磨麻面料，实现透气、质感、色彩与易打理的多重升级。全新100%法国麻系列采用法国优质亚麻，经手工麻结处理与精湛剪裁打造，拥有超30种流动色泽与条纹款式，由全球品牌大使凯特・布兰切特与罗杰・费德勒倾情推荐，为消费者带来人人乐享的夏日精致松弛感。

在服务层面，优衣库同样以顾客需求为导向提供定制化贴心体验：线上官网提供XS-4XL全尺码选择，以及加长款、偏短款裤装及裙装；线下门店提供免费改裤长服务，让不同身型与穿着偏好的消费者都能买到适合的服装。截至目前，优衣库全国已有三家门店配备无障碍试衣间，未来将有更多便利设施入驻，为更多群体带来轻松便捷的购物体验。

深耕本土市场，以真诚实践深化信任联结

扎根中国市场多年，优衣库通过积极的个店经营与精细化区域运营，致敬并融入多元美好的在地文化，与城市共创生活灵感。目前，优衣库已在中国大陆地区超200座城市开设门店，持续深耕中国市场。2025年，优衣库相继开出西南首家城市旗舰店 —— 成都万象城店、湖南省首家城市旗舰店 —— 长沙平和堂店，并针对不同区域的气候特点、消费者生活习惯与文化需求，不断优化商品结构和店铺体验，让门店深度融入城市肌理，更好地陪伴消费者的多元美好生活。

同时，优衣库积极推进对本地社会的贡献，从关爱人文、守护地球、贡献社会三大维度，将可持续发展融入生产经营的各个环节。除了生产采用再生聚酯纤维面料的服装外，优衣库目前已在上海、长沙、广州打造三家RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊，推出UPCYCLING「心衣再造」项目和手工刺子绣修补服务，让爱衣更长久地陪伴消费者；更连续两年携手中国宋庆龄基金会，开展10万件HEATTECH保暖内衣捐赠行动，送往重庆、青海、云南等十多个省份直辖市，为有需要的人群送去温暖。