5月29日，华住集团发布《2025可持续发展报告暨20周年特刊》。报告首次披露其升级后的可持续发展战略，以“成就美好旅程”为愿景，设定“2026年体系优化、2030年行业领先、2040年世界领先”的阶段性目标。

截至2025年，华住集团MSCI（明晟）ESG评级为A级。为推进相关工作，华住升级了“董事会与可持续发展委员会—可持续发展管理委员会—可持续发展工作组”的三层治理架构，成立可持续发展秘书处并任命可持续发展大使。

报告数据显示，华住成立20年来累计带动超24.6万人就业，接待宾客超20亿人次，撬动产业链投资近3000亿元。旗下拥有30余个品牌，覆盖不同层级住宿场景。在住客服务方面，华住通过多品牌布局满足不同需求：汉庭推进无障碍酒店空间建设，南京江北新区顶山街道汉庭浦口铁道学院酒店为江苏省首家“无障碍快捷酒店”；全季推出“晓山青”产品线；桔子酒店主打健康生活方式；花间堂部分门店提供宠物友好服务。2025年，华住发起“属地早餐发现行动”，鼓励门店引入地方特色早餐品类；同时搭建覆盖预订、住中、福利、退房后4个阶段共19个触点的数字化服务体系，在APP端部署支持150余个服务场景的AI客服；海友酒店推出全自助入住模式。

绿色运营方面，华住提出2050年实现碳中和的目标。酒店建设环节，汉庭4.0产品采用模块化装配工艺，预制化率最高达90%，可减少施工现场粉尘、噪音及建筑垃圾。客用品方面，截至2025年，秸秆牙刷和秸秆梳子已在汉庭、全季、海友、宜必思四个品牌实现100%覆盖。能源管理上，华住自主研发的“易能耗”系统可对超1万家门店的电、水、燃气使用数据进行实时监控与分析。为引导绿色消费，华住推出“绿色住”活动，以积分、蚂蚁森林能量等方式激励住客选择低碳住宿方式。截至2025年，该活动累计订单超167.3万笔，累计产生绿色能量超6197万克。

供应链层面，华住将环境及社会表现纳入供应商准入与考核标准。截至2025年，其供应商中已有465家获得ISO14001环境管理体系认证，57家获得ISO50001能源管理体系认证，409家获得ISO45001职业健康与安全管理体系认证。2025年，华住推动建立加盟商代表委员会机制，全年共组织23场省级会议，覆盖27个省份，收集意见建议160余条。员工关怀方面，“华学子”助学计划累计资助金额超258万元，覆盖174名员工子女。公益领域，“书香汉庭”线上支教项目已运行10年，在14所学校累计开展1066节课程；2025年中国香港宏福苑火灾事件中，华住捐赠200万元用于救援及民生保障。

（华住集团）