12月24日，上海迪士尼度假区微博发布公告称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运，且今日不再重新开放。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。我们希望邀请持有2023年12月24日并已使用的乐园门票的游客在2024年1月2日至6月30日期间选择一天重返乐园体验景点。您可以根据度假区官方平台上的指引安排您的下次到访。

此前，有网友反映22日去迪士尼游玩时，因设备故障，在疯狂动物城热力追踪项目白排队4小时。

网传项目停运系在运行过程中一位小朋友跳车捡掉落发箍所致。

（上海迪士尼微博公告，游客微博）